O Nutriforma é operado por Nutriforma, inscrita no CNPJ 54.545.761/0001-58, que atua como controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Contato: WhatsApp (18) 99754-9046.
O Nutriforma é um diário alimentar: você registra o que come por foto, texto, busca ou pelo WhatsApp, e o app mostra uma estimativa de calorias, proteína, carboidrato e gordura, metas diárias e o seu progresso. A inteligência artificial só identifica os alimentos e estima as porções; os valores nutricionais vêm da Tabela Brasileira de Composição de Alimentos (TACO, NEPA/Unicamp) e de receitas padrão. Os números são estimativas, podem ter erro e não substituem orientação de médico ou nutricionista. O Nutriforma não diagnostica, não trata e não prescreve dieta ou medicamento. Não é indicado para menores de 16 anos, gestantes ou pessoas com transtorno alimentar sem acompanhamento profissional.
Dados de cadastro (nome, e-mail, senha e número de WhatsApp; o CPF é pedido na tela de pagamento, porque o processador de pagamentos exige). Dados que você informa para montar o plano: sexo, idade, altura, peso, nível de atividade, objetivo, se usa medicamento para emagrecer (canetas como as da classe GLP-1) e o dia da aplicação, e o nome do seu nutricionista, se quiser. Dados de uso: refeições e alimentos registrados, porções, água, pesagens, folgas, preferências de lembrete e uma miniatura pequena da foto do prato (a foto original não é guardada). Também guardamos o histórico das mensalidades e, quando você chega ao cadastro por um anúncio nosso, o nome da origem, da campanha e do anúncio. Se você usar o WhatsApp do Nutriforma, tratamos as mensagens que você envia (texto, áudio e imagem) e o número de onde elas vêm.
Peso, alimentação e uso de medicamento são dados pessoais sensíveis (dados de saúde, art. 11 da LGPD). Eles só são tratados com o seu consentimento específico, pedido em separado no primeiro acesso, e servem exclusivamente para calcular suas metas, mostrar seu diário e progresso, enviar os lembretes que você escolher e gerar o relatório que você decidir compartilhar. Não usamos dados de saúde para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com planos de saúde, empregadores ou anunciantes. O painel administrativo da equipe não tem acesso a eles. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pedindo a exclusão da conta.
O Nutriforma é um serviço por assinatura mensal em três planos — Essencial (R$ 19,90), Performance (R$ 29,90), Nutriforma (R$ 49,90) —, pago no cartão de crédito, sem período gratuito. Cada plano libera os recursos descritos na página de planos; os demais aparecem no app com cadeado. Você pode trocar de plano a qualquer momento pelo próprio app: os recursos do plano novo liberam (ou travam) na hora, a mensalidade passa a ter o valor do plano novo a partir da cobrança seguinte (inclusive a que estiver em aberto) e você recebe a confirmação da troca no WhatsApp. O plano Nutriforma permite incluir até 2 pessoas (plano família), cada uma com o próprio diário; o acesso delas depende da assinatura do titular. A primeira mensalidade é cobrada na contratação e o acesso é liberado assim que o pagamento é aprovado; as seguintes são cobradas automaticamente no cartão todo mês, no mesmo dia. A cobrança é feita pelo Asaas (Asaas Gestão Financeira S.A.), instituição de pagamento que atua como operadora: compartilhamos com o Asaas apenas nome, CPF, e-mail, WhatsApp e o endereço de cobrança que você informar. Os dados do cartão são digitados direto na página segura do Asaas; o Nutriforma não recebe, não vê e não guarda o número do cartão. Nenhum dado de alimentação ou saúde é enviado ao Asaas. Se a mensalidade ficar mais de 3 dias em atraso (inclusive por cartão recusado), o acesso é pausado, sem perda de dados, até o pagamento, que libera o acesso automaticamente.
Não há fidelidade: você pode cancelar quando quiser, e o acesso continua até o fim do mês já pago, sem novas cobranças. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da contratação em até 7 dias contados da primeira cobrança e receber de volta o valor pago, integralmente: basta pedir pelo WhatsApp (18) 99754-9046. O estorno é feito no mesmo cartão e aparece na fatura conforme o prazo da operadora. Depois desse prazo, o mês em curso não é devolvido.
Quando você fotografa um prato no app ou manda foto, áudio ou texto pelo WhatsApp, o conteúdo é enviado ao Google (inteligência artificial Gemini, em conta paga da API) só para identificar os alimentos e estimar as porções. Nessa modalidade paga, o Google não usa o conteúdo para treinar os modelos dele. Ao Google segue só o que você mandou, sem nome, telefone ou CPF; lembre que a sua voz e tudo o que aparece na imagem fazem parte do envio, então evite fotografar documentos ou pessoas. A foto e o áudio não são guardados pelo Nutriforma: ficam só na memória durante a análise. No diário fica apenas uma miniatura pequena da foto.
Usar o WhatsApp é opcional. As mensagens que você manda para o número do Nutriforma chegam a um número de atendimento da nossa equipe (é por ali que o suporte atende) e passam pela Z-API (serviço que liga o número ao sistema) e pelo nosso servidor de automação. Usamos o número do cadastro para: confirmar os registros que você enviar, mandar boas-vindas, responder suas dúvidas e enviar os lembretes que você ativar em Ajustes (refeição sem registro, água, resumo do dia, pesagem, dia da aplicação e relatório semanal). As mensagens automáticas saem só das 7h às 22h. Responda SAIR para parar os lembretes e VOLTAR para religar.
O relatório semanal só é compartilhado se você tocar em enviar. O link leva os números da semana dentro do próprio endereço (depois do símbolo #), que o navegador não envia ao nosso servidor: quem tiver o link vê o relatório, então mande só para quem você quiser.
O banco de dados fica no Supabase, o app é hospedado no Render e a automação do WhatsApp roda em servidor da Hostinger. Essas empresas atuam como operadoras nos termos da LGPD. Os servidores delas, assim como os da Z-API e do Google, podem ficar fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
Na página de vendas, no cadastro, na tela de pagamento e na tela de boas-vindas, e somente se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies, usamos o pixel da Meta (dona do Facebook e do Instagram) para saber se os anúncios trouxeram visitas, cadastros e assinaturas. A Meta recebe as informações técnicas da visita e o aviso do evento (visita, cadastro, início do pagamento ou assinatura, com o valor do plano). Não enviamos à Meta nome, e-mail, CPF, WhatsApp nem nenhum dado de alimentação ou saúde, e o pixel não existe dentro do app. Se você recusar, nada disso é carregado e o Nutriforma funciona do mesmo jeito.
Seus dados são protegidos por controle de acesso no próprio banco de dados (Row-Level Security), que impede que outros clientes ou o sistema, fora do seu login, vejam suas informações. A equipe tem acesso técnico restrito à infraestrutura, usado só quando estritamente necessário para operar, corrigir problemas ou dar suporte a seu pedido; o painel administrativo mostra apenas cadastro e situação da assinatura. Não vendemos nem repassamos dados a terceiros para fins comerciais.
Enquanto sua conta existir. Se você pedir a exclusão, apagamos perfil, diário, pesagens e demais dados de uso; guardamos só o mínimo exigido por lei (por exemplo, registros de pagamento para fins fiscais, pelo prazo legal).
A qualquer momento você pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade (em Ajustes há o botão “Baixar meus dados”), informação sobre compartilhamentos (Asaas, Z-API, Google, Supabase, Render, Hostinger e, só para quem aceitou os cookies, Meta) e a revogação do consentimento, o que encerra a conta, já que os dados são essenciais ao serviço. Peça pelo WhatsApp (18) 99754-9046. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se este termo mudar de forma relevante, vamos pedir um novo aceite antes de você continuar usando o app.